Центр помощи

ответы на все твои

горячие вопросы

Сообщения об ошибке: Нет доступа / Отказано в доступе / No Access
  • Во-первых, убедись, что данный канал доступен в заказанном пакете. Список каналов смотри здесь.
  • Если канала нет, но его наличие желательно, то отправь письмо по адресу klienditugi@starman.ee или позвони по номеру +372 677 9900.
  • Если канал присутствует в пакете, то отключи дигибокс на некоторое время от сети электропитания. После этого подожди от пяти до десяти минут на одном канале (дигибокс должен быть включен).

Сообщения об ошибке: Неверная карта или Проблема с картой
  • Убедись, что карта не грязная и контакты не окислены: попробуй очистить карту тканью.
  • Убедись, что карта ТВ (ДигиТВ) правильно вставлена в дигибокс в соответствии с инструкцией, инструкции к устройствам смотри здесь.
  • Если инструкции нет, попробуй перевернуть карту по-другому, пока изображение не появится.

Сообщения об ошибке: Отсутствует или слабый сигнал
  • Если у тебя имеются другие услуги или устройства Starman, проверь, работают ли они. Если работают, то проверь кабели, ведущие к неработающему дигибоксу. Если не работает ни одно устройство/услуга Starman, то позвони по номеру +372 677 9900.

Сообщения об ошибке: Канал отсутствует
  • Убедись, что названием списка каналов является "ВСЕ". В группе избранных могут присутствовать не все каналы.
  • При нажатии на кнопку "ОК" отобразится список каналов, списки можно сменить в соответствии с инструкцией к дигибоксу (в большинстве дигибоксов списки можно сменить при помощи красной кнопки).
  • Если названием списка каналов является "ВСЕ", а канал все еще отсутствует в списке, то выполни автоматический поиск каналов: нажми на пульте дигибокса кнопку MENU, выбери Автоматический поиск и следуй инструкциям на экране.
  • Прежде всего, убедись, что дигибокс подключен к электросети и включен.
  • На табло включенного дигибокса отображено CH, P или горит зеленый индикатор.
  • После это убедись, что кабели дигибокса правильно и надежно подключены к гнездам.
  • Если изображение не появилось, то убедись, что телевизор переключен на правильный видеовход. В зависимости от модели телевизора на пульте для этого имеются кнопки: AV, VIDEO, EXT, SOURCE. Подробные инструкции смотри в руководстве к телевизору.