Klientide teenindamine jätkus ka välitingimustes

Kinnisvarafirma BREM võla tõttu jäeti sel teisipäeval päevapealt ilma veeta Kadaka tee büroohoones asunud Starmani telefoniteenindus. Vaatamata sellele suutsime me enda kõnekeskuse kriitiliselt vajalikud töökohad meie teistesse ruumidesse operatiivselt ümber paigutada ja jätkata Starmani klientide kõnede tavapärast teenindamist ilma ühegi katkestuseta.

Et meie kliendid BREMi käitumise tõttu ei kannataks, asusime kolmapäeval kibekiiresti tegutsema. Leidsime ajutise lahenduse meie kõnekeskuse 60 töökoha tarbeks, et mitte teha telefoniteeninduse kvaliteedis järeleandmisi.

Osadele telefoniteenindajale leidsime töökohad meie Akadeemia teel asuva peamaja koosolekuteruumis. Ülejäänud töökohtade tarbeks tellisime ajutiselt välikontorid ning varustasime need kiiresti kütte, elektri, kiire andmeside ja telefoniühendusega. Välikontorite kasuks otsustasime seepärast, et päevapealt polnud võimalik leida nii suurele kõnekeskusele sobivaid ruume. Telefoniteeninduse tööks on vajalik tavapärasest suurem seinte helikindlus, suure läbilaskevõimega andmesideühendused jms. Kuna BREMi hallatavas ruumis oli BREMi poolt tasumata arvete tõttu korduvalt varem olnud ka elektri ära võtmise oht, siis olime juba alustanud kõnekeskuse jaoks uute ruumide otsimist. Praeguseks on sobivad ruumid leitud ning võimalikult kiiresti kolime kõnekeskuse välikontoritest juba uutele püsivamatele rendipindadele.

Heameel on tõdeda, et praeguseks lõpusirgele jõudnud kõnekeskuse ümberkolimine pole meie klientidele mingeid ebamugavusi kaasa toonud. Kõik klientide küsimused  on endiselt oodatud telefonil 1770 ja e-posti aadressil klienditugi@starman.ee. Starmani esindus Tallinnas  jätkab nagu seni tööd aadressil Rävala pst. 19 ning on avatud E-R 9:00-19:00 ja L 10:00 - 16:00. Tartu esindus aadressil Fortuuna 1 ning Kohtla-Järve esindus aadressil Järveküla tee 71 on avatud igal tööpäeval kell 10:00-18:00.

Jaga