07. november 2007   •   Timo Hartikainen

Starman sai Eesti esimese kaabeloperaatorina ISO-sertifikaadi.

27. jaanuar 2005 PRESSITEADE
Starman sai Eesti esimese kaabeloperaatorina ISO-sertifikaadi Eesti suurim kaabeltelevisioonioperaator Starman sai esimese Eesti kaabelleviettevõttena kvaliteedijuhtimissertifikaadi ISO 9001:2000, mis ettevõtte klientide jaoks tähendab kinnitust teenindusprotsesside läbimõeldusest ja heast tasemest, teatas Starmani tegevdirektor Peeter Kern.

Kerni sõnul oli ISO sertifikaadi saamine Starmani jaoks oluline sündmus kuna pikaajaline töö ettevõtte juhtimis- ja teenindusprotsessidega sai kinnituse ka erapooletu auditeerimisettevõtte poolt. “Me näeme oma teenindus- ja juhtimistaseme parendamisega iga päev palju vaeva, ISO sertifikaat näitab, et oleme õigel teel. Starmani kliendi jaoks tähendab see sündmus eelkõige kinnitust, et ta on valinud teenusepakkuja, kes tegeleb järjepidevalt oma teenuse parendamisega ning kelle juures mure saab alati lahenduse. Meie eesmärk on ikka olnud see, et inimesed saaksid meie käest osta kvaliteetseid teenuseid ning seda toetaks tipptasemel teenindus.” 


“Sertifikaadi väljastamisele eelnenud auditi käigus veendusime, et Starmanis on juhtimise ja klienditeeninduse protsessid kaardistatud täpselt ning ettevõttes on loodud kõik eeldused heatasemelise teenuse pakkumiseks. Loomulikult on alati võimalik teenindust veelgi parandada, kuid tugev vundament on Starmanis selleks juba loodud ning teenuse vähesest läbimõtlemisest tingitud eksimused peaksid olema välistatud. Näha on, et Starmani puhul on tegemist ettevõttega, mis on pühendunud oma klientidele heal tasemel teenuse pakkumisele,” märkis Starmanile kvaliteedisertifikaadi väljastanud Bureau Veritas Eesti OÜ konsultant Alar Sistok. 

Kvaliteedisertifikaat on erapooletu hindaja tõendus selle kohta, et auditeeritud ettevõtte juhtimissüsteem on viidud vastavusse kvaliteedijuhtimissüsteemi standardi ISO 9001 nõuetega. See tähendab, et organisatsioon täidab klientide esitatud kvaliteedinõudeid ja asjakohaseid seadusi, püüab suurendada klientide rahulolu ja saavutada pidevat paranemist kõigis seatud eesmärkides. 

Starman on suurim kaabellevivõrgu baasil kaabel-TV-, interneti- ja telefoniteenust pakkuv ettevõte Eestis. Starmani teenused on täna kättesaadavad enamikes Eesti suuremates linnades.

Jaga