Vanade pakkettide teenuse
spetsifikatsioon nr. TEL-01012011
Teenuse nimetus: Telefoniteenus
Teenuse kirjeldus
Telefoniteenusega antakse kliendi kasutusse Starmani poolt pakutud või Kliendi poolt Starmani võrku üle toodud telefoninumber. Teenus võimaldab helistada välja ja võtta vastu telefonikõnesid.
Teenuse parameetrid
Telefoniteenuse osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (VoIP kaabelmodem). Teenuse tarbimiseks on vajalik EuroDOCSIS 1.1 ja SIP protokolli toetav VoIP kaabelmodem.
Starman pakub Telefoniteenuse tarbimiseks vajalikku Terminaliseadet. Kliendi enda seadmega teenuse tarbimiseks peab seade olema Starmani poolt aktsepteeritud seadete nimekirjas.
Tehnilised parameetrid:
Liides RJ11 telefoniaparaadiga ühendamiseks.
Seadmed EVS 728:1996 (Nõuded üldkasutatava abonendi analoogliidesega ühendatavale terminalile)
Kvaliteedinõuded Teenusega osutatavatele teenustele:
- sõltumata kõneliigist on ühenduse loomise tõenäosus mitte vähem kui 95 %;
- võrgusisestel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 10 sekundit;
- võrkudevahelistel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 20 sekundit.
Puudub tugi veaparanduseta protokollide kasutamiseks üle dialupi (nt makseterminalid).
Teenuse krediidipiir ja piirangud
Teenuse krediidipiir on Starmani õigus piirata kõnemahtu. Starmanil ei ole kohustust piirata kõnemahtu krediidipiiri ületamisel.
Telefoniteenust kasutavatele Klientidele kehtivad alljärgnevad krediidilimiidid:
Krediidipiir 50 (viiskümmend) eurot
Kehtib kõigile uutele telefoniteenusega liitunud Klientidele, kellele ei kehti suuremat krediidilimiiti.
Krediidipiir 95 (üheksakümmend viis) eurot
Kehtib Kliendile, kes on 6 eelneva kalendrikuu jooksul tarbinud Starmani telefoniteenust ning kellel selle aja jooksul ei ole olnud Starmani ees võlgnevust.
Erandkorras kehtestatakse 95-eurone krediidilimiit enne eelnimetatud 6-kuulist tarbimisperioodi Kliendile, kes on vähemalt korra kasutanud telefoniteenust ühes kalendrikuus rohkem kui 50 euro ulatuses ning näidanud üles head maksepraktikat.
95-eurosest krediidilimiidist kõrgem krediidipiir
Kehtestatakse erandkorras Starmani poolt Kliendile personaalselt juhul, kui Klient avaldab sellekohast soovi ning on näidanud üles head maksepraktikat.
Krediidilimiidid kehtivad vaid telefoniteenust kasutavate Klientidele ning summadele, mis tekivad otseselt Kliendi poolt Starmani telefoniteenuse tarbimise tulemusena. Krediidilimiidi hulka ei arvestata Starmanile makstavaid kuutasusid.
Starman rakendab Üldtingimuste punktis 7.1.4.1. sätestatud Teenuse osutamise piiramise õigust, kui Klient on ületanud talle kehtestatud krediidilimiidi ning Starmanil puudub informatsioon Kliendi eelneva usaldusväärse maksekäitumise kohta või Starmanil on eelneva kogemuse alust arvata, et antud Kliendi maksekäitumises võivad tekkida häired. Starman informeerib Klienti sellisest Teenuse piiramisest telefoni, e-maili või posti teel 5 päeva võrra ette.
Kliendil on võimalik hakata uuesti Teenust tarbima, kui ta tasub Starmanile ettemaksu tema poolt kasutatud krediidilimiidi summas. Eelnimetatud ettemaksu Starmani arveldusarvele laekumisel taastatakse Kliendile Teenus vastavalt Üldtingimuste punktile 7.2.11. hiljemalt kahe tööpäeva jooksul ning Kliendile määratakse varasemast suurem krediidilimiit.
Klient saab küsida talle kehtestatud krediidipiiri kohta infot Starmani infotelefonilt numbriga 1770.
Limiiti tõstetakse, kui Klient tagab soovitava limiidisumma olemasolu oma viitenumbriga seotud kliendikontol Starmanis.
Sõbrariik
Igale Kliendi telefoninumbrile on võimalik valida 2 sõbrariiki. Telefoninumbrite arv, millele sõbrariigis helistatakse, ei ole piiratud. Valitud sõbrariik hakkab kehtima valimisele järgnevast kalendripäevast. Kõne alustamise ajal kehtinud tariif kehtib kõne lõpuni. Sõbrariigi tellimine on tasuta, kuid muutmisel kehtib teenuse muudatuse tasu vastavalt hinnakirjale.
Info sõbrariigi telefonikõnede tasude kohta asub kõnede hinnakirjas.
Teenuse piiramine võlgnevuse korral
Starmanil on õigus arve maksetähtajaks tasumata jätmisel piirata kliendi väljuvaid kõnesid. Piirangu kehtivuse ajal säilib kliendil telefoniteenuse kuutasu.
Telefoninumbriga seotud protsessid
Lepingu lõpetamisel säilitab Starman kliendi telefoninumbri 6 kuud.
Selle aja jooksul on kliendil õigus esitada numbriliikuvuse avaldus
ning viia number üle teise operaatori telefonivõrku.
Numbrit saab loovutada kirjaliku avalduse alusel.
Telefoninumbreid ei avalikustata avalikes telefonikataloogides.
Hind
Info teenuse pakettide maksumuse kohta asub hinnakirjas. Teenuse hind koosneb kuutasust ja telefonikõnede tasust ja võimalikust seadme renditasust.
Teenuse kasutamise eelduseks on Kaabeltelevisooni või Digi-TV teenuse olemasolu, selle puudumisel lisandub Telefoniteenuse paketi hinnale võrguhooldustasu. Info võrguhooldustasu kohta Elamute, Eramute ja Mitteeluruumide jaoks asub hinnakirjas.
Tagasiarvestus
Juhul, kui Teenus ei vasta Lepingu tingimustele rikke tõttu, võib Starman teha tagasiarvestuse Kliendile, kes on sellest teatanud Üldtingimustes sätestatu kohaselt. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa Teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu Teenuste kogumahust. Starman ei tee tagasiarvestust, kui arvestuslik tagasiarvestuse summa ühe rikke kohta jääb alla 1 euro. Käesolev punkt ei välista Starmanile vääramatu jõu esinemisest tulenevaid vastutusest vabanemise aluseid.
Mõisted
Elamu – korterelamu, milles on kortereid rohkem kui 3.
Eramu – 1-3 korteriga maja, ridaelamu, eramaja.
Mitteeluruum – ruum, mis ei ole Elamu või Eramu, nt kontor, kauplus, kool.
Teenuse nimetus: Telefoniteenus
Teenuse kirjeldus
Telefoniteenusega antakse kliendi kasutusse Starmani poolt pakutud või Kliendi poolt Starmani võrku üle toodud telefoninumber. Teenus võimaldab helistada välja ja võtta vastu telefonikõnesid.
Teenuse parameetrid
Telefoniteenuse osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (VoIP kaabelmodem). Teenuse tarbimiseks on vajalik EuroDOCSIS 1.1 ja SIP protokolli toetav VoIP kaabelmodem.
Starman pakub Telefoniteenuse tarbimiseks vajalikku Terminaliseadet. Kliendi enda seadmega teenuse tarbimiseks peab seade olema Starmani poolt aktsepteeritud seadete nimekirjas.
Tehnilised parameetrid:
Liides RJ11 telefoniaparaadiga ühendamiseks.
Seadmed EVS 728:1996 (Nõuded üldkasutatava abonendi analoogliidesega ühendatavale terminalile)
Kvaliteedinõuded Teenusega osutatavatele teenustele:
- sõltumata kõneliigist on ühenduse loomise tõenäosus mitte vähem kui 95 %;
- võrgusisestel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 10 sekundit;
- võrkudevahelistel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 20 sekundit.
Puudub tugi veaparanduseta protokollide kasutamiseks üle dialupi (nt makseterminalid).
Teenuse krediidipiir ja piirangud
Teenuse krediidipiir on Starmani õigus piirata kõnemahtu. Starmanil ei ole kohustust piirata kõnemahtu krediidipiiri ületamisel.
Telefoniteenust kasutavatele Klientidele kehtivad alljärgnevad krediidilimiidid:
Krediidipiir 50 (viiskümmend) eurot
Kehtib kõigile uutele telefoniteenusega liitunud Klientidele, kellele ei kehti suuremat krediidilimiiti.
Krediidipiir 95 (üheksakümmend viis) eurot
Kehtib Kliendile, kes on 6 eelneva kalendrikuu jooksul tarbinud Starmani telefoniteenust ning kellel selle aja jooksul ei ole olnud Starmani ees võlgnevust.
Erandkorras kehtestatakse 95-eurone krediidilimiit enne eelnimetatud 6-kuulist tarbimisperioodi Kliendile, kes on vähemalt korra kasutanud telefoniteenust ühes kalendrikuus rohkem kui 50 euro ulatuses ning näidanud üles head maksepraktikat.
95-eurosest krediidilimiidist kõrgem krediidipiir
Kehtestatakse erandkorras Starmani poolt Kliendile personaalselt juhul, kui Klient avaldab sellekohast soovi ning on näidanud üles head maksepraktikat.
Krediidilimiidid kehtivad vaid telefoniteenust kasutavate Klientidele ning summadele, mis tekivad otseselt Kliendi poolt Starmani telefoniteenuse tarbimise tulemusena. Krediidilimiidi hulka ei arvestata Starmanile makstavaid kuutasusid.
Starman rakendab Üldtingimuste punktis 7.1.4.1. sätestatud Teenuse osutamise piiramise õigust, kui Klient on ületanud talle kehtestatud krediidilimiidi ning Starmanil puudub informatsioon Kliendi eelneva usaldusväärse maksekäitumise kohta või Starmanil on eelneva kogemuse alust arvata, et antud Kliendi maksekäitumises võivad tekkida häired. Starman informeerib Klienti sellisest Teenuse piiramisest telefoni, e-maili või posti teel 5 päeva võrra ette.
Kliendil on võimalik hakata uuesti Teenust tarbima, kui ta tasub Starmanile ettemaksu tema poolt kasutatud krediidilimiidi summas. Eelnimetatud ettemaksu Starmani arveldusarvele laekumisel taastatakse Kliendile Teenus vastavalt Üldtingimuste punktile 7.2.11. hiljemalt kahe tööpäeva jooksul ning Kliendile määratakse varasemast suurem krediidilimiit.
Klient saab küsida talle kehtestatud krediidipiiri kohta infot Starmani infotelefonilt numbriga 1770.
Limiiti tõstetakse, kui Klient tagab soovitava limiidisumma olemasolu oma viitenumbriga seotud kliendikontol Starmanis.
Sõbrariik
Igale Kliendi telefoninumbrile on võimalik valida 2 sõbrariiki. Telefoninumbrite arv, millele sõbrariigis helistatakse, ei ole piiratud. Valitud sõbrariik hakkab kehtima valimisele järgnevast kalendripäevast. Kõne alustamise ajal kehtinud tariif kehtib kõne lõpuni. Sõbrariigi tellimine on tasuta, kuid muutmisel kehtib teenuse muudatuse tasu vastavalt hinnakirjale.
Info sõbrariigi telefonikõnede tasude kohta asub kõnede hinnakirjas.
Teenuse piiramine võlgnevuse korral
Starmanil on õigus arve maksetähtajaks tasumata jätmisel piirata kliendi väljuvaid kõnesid. Piirangu kehtivuse ajal säilib kliendil telefoniteenuse kuutasu.
Telefoninumbriga seotud protsessid
Lepingu lõpetamisel säilitab Starman kliendi telefoninumbri 6 kuud.
Selle aja jooksul on kliendil õigus esitada numbriliikuvuse avaldus
ning viia number üle teise operaatori telefonivõrku.
Numbrit saab loovutada kirjaliku avalduse alusel.
Telefoninumbreid ei avalikustata avalikes telefonikataloogides.
Hind
Info teenuse pakettide maksumuse kohta asub hinnakirjas. Teenuse hind koosneb kuutasust ja telefonikõnede tasust ja võimalikust seadme renditasust.
Teenuse kasutamise eelduseks on Kaabeltelevisooni või Digi-TV teenuse olemasolu, selle puudumisel lisandub Telefoniteenuse paketi hinnale võrguhooldustasu. Info võrguhooldustasu kohta Elamute, Eramute ja Mitteeluruumide jaoks asub hinnakirjas.
Tagasiarvestus
Juhul, kui Teenus ei vasta Lepingu tingimustele rikke tõttu, võib Starman teha tagasiarvestuse Kliendile, kes on sellest teatanud Üldtingimustes sätestatu kohaselt. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa Teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu Teenuste kogumahust. Starman ei tee tagasiarvestust, kui arvestuslik tagasiarvestuse summa ühe rikke kohta jääb alla 1 euro. Käesolev punkt ei välista Starmanile vääramatu jõu esinemisest tulenevaid vastutusest vabanemise aluseid.
Mõisted
Elamu – korterelamu, milles on kortereid rohkem kui 3.
Eramu – 1-3 korteriga maja, ridaelamu, eramaja.
Mitteeluruum – ruum, mis ei ole Elamu või Eramu, nt kontor, kauplus, kool.
