Spetsifikatsioonid

Starman START

Starmani pakutav Starman Start teenus koosneb interneti-, televisiooni- ja telefoniteenuse kombinatsioonist või ühest nimetatud teenusest. Valida on võimalik nelja internetiteenuse, viie televisiooniteenuse ning nelja telefoniteenuse paketi vahel.

Teenuse nimetus: Internetiteenus

Teenuse parameetrid
Internetiteenuse osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (kaabelmodem). Teenuse tarbimiseks on vajalik Starmani võrguga ühilduv kaabelmodem.
Kliendi enda seadmega teenuse tarbimiseks peab seade olema Starmani poolt aktsepteeritud seadmete nimekirjas.

Tehnilised parameetrid:
Kaabelmodemi liides arvuti või ruuteriga ühendamiseks: RJ45, 10/100 Ethernet, D3.0 modemi puhul 10/100/1000 Ethernet.   
Siseneva posti server (POP3) – pop.gmail.com, port 995, SSL (smail.ee kasutajad)
Väljuva posti server (SMTP) – smtp.gmail.com, port 465, SSL (smail.ee kasutajad)
Väljuva posti server (SMTP) – mail.starman.ee, väljasaatmise piirang 1 e-kiri minutis (teiste e-posti aadresside kasutajad)
Cache server - cache.starman.ee, port 8000
DNS serverid – ns3.starman.ee - 85.253.0.2, ns4.starman.ee - 85.253.0.130
IP seaded - DHCP ("Obtain automatically")
Keelatud otsepöördumine TCP porti 25 (väljuv suund)
Suletud TCP pordid 135 ja 445 (sisenev ja väljuv suund)

Võimalikud lisateenused:
Staatiline IP-aadress
SMTP autentimine
Wi-fi teenus
Smail

Paketi nimetus: S
Allalaadimise kiirus kuni – 1 Mbit/s
Üleslaadimise kiirus kuni – 250 kbit/s
IP aadressi tüüp: väline, dünaamiline
 
Paketi nimetus: M
Allalaadimise kiirus kuni – 5 Mbit/s
Üleslaadimise kiirus kuni – 1 Mbit/s
IP aadressi tüüp: väline, dünaamiline

Paketi nimetus: L
Allalaadimise kiirus kuni – 40 Mbit/s *
Üleslaadimise kiirus kuni – 4 Mbit/s
IP aadressi tüüp: väline, dünaamiline

* Kui eelmisest allalaadimiskanali kasutamisest on möödunud 3 sekundit, käivitub automaatselt PowerBoost kiirusega vastavalt vabale võrguressursile mahule 10MB. Ülejäänud info allalaadimise maksimaalne kiirus on 40 Mbit/s.

Paketi nimetus: XL
Allalaadimise kiirus kuni – 150 Mbit/s
Üleslaadimise kiirus kuni – 10 Mbit/s
IP aadressi tüüp: väline, dünaamiline

Kehtib kuni 30.10.2011

Pakett	Kiirus	Seade
S	alla 1 Mbit/s üles 250 kbit/s	modem modem (VoIP)
M	alla 4 Mbit/s üles 1 Mbit/s	modem modem (VoIP)
L	alla 15 Mbit/s üles 4 Mbit/s	modem modem (VoIP)
XL**	alla 120 Mbit/s üles 10 Mbit/s	modem (3.0) modem (VoIP, 3.0) modem (VoIP, Wi-Fi, 3.0)

Kehtib alates 31.10.2011

Pakett	Kiirus	Seade
S	alla 1 Mbit/s üles 250 kbit/s	modem modem (VoIP)
M	alla 5 Mbit/s üles 1 Mbit/s	modem modem (VoIP)
L	alla 40 Mbit/s* üles 4 Mbit/s	modem (3.0) modem (VoIP, 3.0) modem (VoIP, Wi-Fi, 3.0)
XL**	alla 150 Mbit/s üles 10 Mbit/s	modem (3.0) modem (VoIP, 3.0) modem (VoIP, Wi-Fi, 3.0)

* L-internet kiirusega 40 Mbit/s võimalik Tallinnas, Harjumaal, Raplas, Tartus, Põlvas, Paides, Türil, Kuressaares, Ida-Virumaal ja Lääne-Virumaal. Ülejäänud piirkondades L-interneti allalaadimiskiirus kuni 15 Mbit/s.
** XL-internet võimalik Tallinnas, Harjumaal, Raplas, Tartus, Põlvas, Paides, Türil ja Lääne-Virumaal.

Wi-Fi teenus
Wi-Fi teenuse tellimise eelduseks on S, M, L või XL-internet. Wi-Fi teenuse tarbimiseks rendib Starman ruuteri (Wi-Fi, G) Buffalo WHR-HP-GN-EU (www.buffalo-technology.com) või modemi (VoIP, Wi-Fi, 3.0).
Ruuter (Wi-Fi, G) tehnilised parameetrid:
toetab  2,4 Ghz võrku ning standardeid IEEE 802.11g, IEEE 802.11b;
Wi-Fi ruuteri liides arvuti või võrguseadmega ühendamiseks: RJ45, 10/100 Ethernet, 4 tk.
Modemi (VoIP, Wi-Fi, 3.0) tehnilised parameetrid:
liides RJ45, 10/100/1000 Ethernet; toetab  2,4 Ghz võrku ning standardeid IEEE 802.3n, IEEE 802.3u, IEEE 802.11g, IEEE 802.11b, IEEE 802.3; võimaldab kasutada kodeerimissüsteeme WEP (64 ja 128), WPA, WPA 2.

Lisainfo internetiteenuste kohta
•    Internetiühendusi on keelatud edasi müüa kolmandatele isikutele!
•    Internetikiirused kehtivad kaabliga ühenduse puhul.
•    XL-internetiga pakutav terminaliseade töötab ainult 1Gbps läbilaskevõimega võrgukaartidega.
•    Wi-Fi ühenduse puhul maksimaalse kiiruse saavutamiseks soovitame kasutada IEEE 802.11n standardit toetavat ruuterit ja võrgukaarti. Starman pakub selleks otstarbeks Linksys WRT320N Wi-Fi ruuterit. Wi-Fi võrkudega ülekoormatud piirkonnas töötab ühendus stabiilsemalt 5 Ghz toetava seadmega.
•    Suure korteri ja eramaja puhul Wi-Fi leviala parandamiseks pakub Starman Wi-Fi leviala võimendajat FRITZ!WLAN.
•    Starmani võrgus ülekoormust põhjustava kliendi arvutis oleva viiruse avastamisel on Starmanil õigus piirata kliendile teenuse osutamine. Teenus piiratakse, kuni klient teavitab viiruse kõrvaldamisest. Lisainformatsiooni saab klient klienditeeninduse kaudu. Esmakordne viiruse tõttu teenuse piiramine on tasuta, alates teisest korrast vastavalt hinnakirjale.
•    Starmani võrgus on väljasaadetavate e-kirjade arv piiratud (1 e-kiri minutis). Masspostituse saatmiseks pakume lisateenust SMTP autentimine.
•    Teenuse tarbimise monitooringul jälgime mõistliku kasutamise põhimõtet.

Teenuse nimetus: Televisiooniteenus

Teenuse kirjeldus
Teenus võimaldab telekanalite vastuvõttu. Vajalik on vastava teenuse vastuvõtmist võimaldava seadme olemasolu. Starman pakub televisiooniteenust analoog- ja digiTV tehnoloogiate vahendusel. Teenuse saadavust on võimalik kontrollida aadressiotsingust.

Teenuse parameetrid
DigiTV osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (digiboksile). Terminaliseade peab võimaldama digitaalsignaali vastuvõttu sagedustel 110-862MHz vastavuses DVB-C standardile, vajalik Conax krüpteeringu olemasolu. Starman garanteerib digiTV teenuse vaid Starmani poolt välja antud ja kinnitatud Terminaliseadmega.
Starman pakub digiTV tarbimiseks vajalikku Terminaliseadet.
DigiTV teenus sisaldab digiTV raadiokanaleid, mille tarbimine on võimalik Terminaliseadmega.
 
Paketi nimetus: S
20 telekanalit
 
Paketi nimetus: M
40 telekanalit

Paketi nimetus: L
70 telekanalit

Paketi nimetus: R
100 telekanalit

Paketi nimetus: XL
70 + 10 HD telekanalit

Võimalikud lisateenused digiTV teenusele
Teemapaketid: Viasat Sport, Viasat Film, Eksklusiiv, Eksklusiiv Pluss, HD, Vene, Laste, Euroopa, Sport, Muusika, Loodus ja teadus
Valikkanalid
Lisatelerikoht e Lisa DigiTV
Saadete salvestamise teenus

DigiTV põhi- ja lisateenuste jaotus
Põhiteenused: S, M, L, R, XL digiTV.
Lisateenused: Lisa S, Lisa M, Lisa L, Lisa R, Lisa XL digiTV; teemapaketid Viasat Sport, Viasat Film, Eksklusiiv, Eksklusiiv Pluss, HD, Vene, Laste, Euroopa, Sport, Muusika, Loodus ja teadus; Valikkanalid; Saadete salvestamise teenus.
Kõigi Lisateenuste kasutamine eeldab vähemalt ühe Põhiteenuse kasutamist. Kui lõpeb Kliendi ja Starmani vahel sõlmitud Leping Põhiteenuse kasutamiseks, toob see kaasa ka Lisateenuse kasutamiseks sõlmitud Lepingu lõppemise; samuti, kui piiratakse Põhiteenuse kasutamist, toob see kaasa ka Lisateenuse kasutamise piiramise.

Saadete salvestamise teenus
Saadete salvestamise teenuse tellimise eelduseks on S, M, L, R või XL-digiTV. Saadete salvestamise teenuse tarbimiseks rendib Starman digiboksi Kaon K-3000HDPVR.
Tehnilised parameetrid:
flash-mälu 32 MB, DRAM 256 MB, EEPROM 32 KB;
väljundliidesed: SCART TV ja SCART VCR, YPbPr (KOMPONENT), RCA (KOMPOSIIT), SPDIF; (OPTILINE), HDMI, USB2.0 (tagapaneel: 1EA, esipaneel: 1EA);
Kõvaketta maht: 250 GB;
Salvestada on võimalik samaaegselt kahte kanalit.
   

Teenuse nimetus: Telefoniteenus

Teenuse kirjeldus
Telefoniteenusega antakse kliendi kasutusse Starmani poolt pakutud või Kliendi poolt Starmani võrku üle toodud telefoninumber. Teenus võimaldab helistada välja ja võtta vastu telefonikõnesid.

Teenuse parameetrid
Telefoniteenuse osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (VoIP kaabelmodem). Teenuse tarbimiseks on vajalik Starmani võrguga ühilduv kaabelmodem.
Starman pakub Telefoniteenuse tarbimiseks vajalikku Terminaliseadet. Kliendi enda seadmega teenuse tarbimiseks peab seade olema Starmani poolt aktsepteeritud seadmete nimekirjas.

Tehnilised parameetrid:
Liides RJ11 telefoniaparaadiga ühendamiseks.
Seadmed EVS 728:1996 (Nõuded üldkasutatava abonendi analoogliidesega ühendatavale terminalile)
Kvaliteedinõuded Teenusega osutatavatele teenustele:
- sõltumata kõneliigist on ühenduse loomise tõenäosus mitte vähem kui 95%;
- võrgusisestel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 10 sekundit;
- võrkudevahelistel kõnedel on ühenduse loomise aeg mitte enam kui 20 sekundit.
Puudub tugi veaparanduseta protokollide kasutamiseks üle dialupi (nt makseterminalid).

Võimalikud lisateenused:
Lisanumber
Sõbrariigi teenus

Paketi nimetus: S
Kõikidesse võrkudesse helistamine tasuline vastavalt hinnakirjale. Paketile on kehtestatud telefonikõnede miinimumtasu vastavalt hinnakirjale.

Paketi nimetus: M
Tasuta kõneminutid Starmani võrku, kõned teistesse võrkudesse vastavalt hinnakirjale.

Paketi nimetus: L
Tasuta kõneminutid kõikidesse Eesti fiksvõrkudesse, kõned teistesse võrkudesse vastavalt hinnakirjale.

Paketi nimetus: XL
Pakett sisaldab 200 minutit tasuta kõnesid kõikidesse fiksvõrkudesse üle maailma. Kõik ülejäänud kõned on tasustatud vastavalt hinnakirjale.

Teenuse lisatingimused
Kõikidele Starmani võrgust tehtavatele telefonikõnedele on kehtestatud kõnealustustasu vastavalt hinnakirjale.
Telefoniteenuse kuutasule lisandub telefonikõnede tasu vastavalt telefoniteenuse hinnakirjale.
Väljuva kõne maksimaalne pikkus on 60 min.
Kõnede arvestus käib minuti kaupa.
Kõne kuuluvust XL-telefoniteenuse 200 tasuta minutite hulka arvestatakse kõne lõpu järgi.

Teenuse krediidipiir ja piirangud
Teenuse krediidipiir on Starmani õigus piirata kõnemahtu. Starmanil ei ole kohustust piirata kõnemahtu krediidipiiri ületamisel.

Telefoniteenust kasutavatele Klientidele kehtivad alljärgnevad krediidilimiidid:
Krediidipiir 50 (viiskümmend) eurot kehtib kõigile uutele telefoniteenusega liitunud Klientidele, kellele ei kehti suuremat krediidilimiiti.
Krediidipiir 95 (üheksakümmend viis) eurot kehtib Kliendile, kes on 6 eelneva kalendrikuu jooksul tarbinud Starmani telefoniteenust ning kellel selle aja jooksul ei ole olnud Starmani ees võlgnevust.
Erandkorras kehtestatakse 95-eurone krediidilimiit enne eelnimetatud 6-kuulist tarbimisperioodi Kliendile, kes on vähemalt korra kasutanud telefoniteenust ühes kalendrikuus rohkem kui 50 euro ulatuses ning näidanud üles head maksepraktikat.
95-eurosest krediidilimiidist kõrgem krediidipiir kehtestatakse erandkorras Starmani poolt Kliendile personaalselt juhul, kui Klient avaldab sellekohast soovi ning on näidanud üles head maksepraktikat.

Krediidilimiidid kehtivad vaid telefoniteenust kasutavate Klientidele ning summadele, mis tekivad otseselt Kliendi poolt Starmani telefoniteenuse tarbimise tulemusena. Krediidilimiidi hulka ei arvestata Starmanile makstavaid kuutasusid.
Starman rakendab Üldtingimuste punktis 7.1.4.1. sätestatud Teenuse osutamise piiramise õigust, kui Klient on ületanud talle kehtestatud krediidilimiidi ning Starmanil puudub informatsioon Kliendi eelneva usaldusväärse maksekäitumise kohta või Starmanil on eelneva kogemuse alust arvata, et antud Kliendi maksekäitumises võivad tekkida häired. Starman informeerib Klienti sellisest Teenuse piiramisest telefoni, e-posti või posti teel 5 päeva võrra ette.
Kliendil on võimalik hakata uuesti Teenust tarbima, kui ta tasub Starmanile ettemaksu tema poolt kasutatud krediidilimiidi summas. Eelnimetatud ettemaksu Starmani arveldusarvele laekumisel taastatakse Kliendile Teenus vastavalt Üldtingimuste punktile 7.2.11. hiljemalt kahe tööpäeva jooksul ning Kliendile määratakse varasemast suurem krediidilimiit.
Klient saab küsida talle kehtestatud krediidipiiri kohta infot Starmani infotelefonilt numbriga 1770.
Limiiti tõstetakse, kui Klient tagab soovitava limiidisumma olemasolu oma viitenumbriga seotud kliendikontol Starmanis.

Sõbrariik
Igale Kliendi telefoninumbrile on võimalik valida 2 sõbrariiki. Telefoninumbrite arv, millele sõbrariigis helistatakse, ei ole piiratud. Valitud sõbrariik hakkab kehtima valimisele järgnevast kalendripäevast. Kõne alustamise ajal kehtinud tariif kehtib kõne lõpuni. Sõbrariigi tellimine on tasuta, kuid muutmisel kehtib teenuse muudatuse tasu vastavalt hinnakirjale.
Info sõbrariigi telefonikõnede tasude kohta asub kõnede hinnakirjas.

Teenuse piiramine võlgnevuse korral
Starmanil on õigus arve maksetähtajaks tasumata jätmisel piirata kliendi väljuvaid kõnesid. Piirangu kehtivuse ajal säilib kliendil telefoniteenuse kuutasu.

Telefoninumbriga seotud protsessid
Lepingu lõpetamisel säilitab Starman kliendi telefoninumbri 6 kuud. Selle aja jooksul on kliendil õigus esitada numbriliikuvuse avaldus ning viia number üle teise operaatori telefonivõrku.
Numbrit saab loovutada kirjaliku avalduse alusel.

Telefoninumbreid ei avalikustata avalikes telefonikataloogides.

Lisainfo Starman Start teenuse kohta:

Hind
Info Starman Start teenuse pakettide maksumuse kohta asub hinnakirjas.
Lisateenustest loobumine ja paketivahetus väiksemaks on teenuse valiku muudatus ning tasuline vastavalt hinnakirjale.
Starmani poolt pakutavate Terminaliseadmete müük või rent toimub vastavalt hinnakirjale.

Piirangud
Starman Start interneti- ja telefoniteenust on võimalik tarbida digiTV leviala piirkonnas. Teenuse saadavust on võimalik kontrollida aadressiotsingust.

Tagasiarvestus
Juhul, kui Teenus ei vasta Lepingu tingimustele rikke tõttu, võib Starman teha tagasiarvestuse Kliendile, kes on sellest teatanud Üldtingimustes sätestatu kohaselt. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa Teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu Teenuste kogumahust. Starman ei tee tagasiarvestust, kui arvestuslik tagasiarvestuse summa ühe kalendrikuu kohta jääb alla 1 euro. Käesolev punkt ei välista Starmanile vääramatu jõu esinemisest tulenevaid vastutusest vabanemise aluseid.

Mõisted
Elamu – korterelamu, milles on kortereid rohkem kui 3.
Eramu – 1-3 korteriga maja, ridaelamu, eramaja.
Mitteeluruum – ruum, mis ei ole Elamu või Eramu, nt kontor, kauplus, kool.

ZUUMtv

Teenuse spetsifikatsioon nr. ZUUM-21122011, 

Teenuse nimetus: ZUUMtv

Teenuse kirjeldus

Teenuse parameetrid

ZUUMtv osutamisel tagab Starman Lõpp-punktis iga Lepingu alusel kvaliteetse teenuse osutamise 1 (ühele) Terminaliseadmele (digiboksile). Terminaliseade ja antennisüsteem peavad võimaldama digitaalsignaali vastuvõttu järgmistel kanalitel: