Спецификация услуги

Starman START

Предлагаемая Starman услуга Starman Start состоит из комбинации услуг интернета, телевидения и телефонии или одной из этих услуг. Выбирать можно из четырех услуг интернета, пяти телевизионных услуг, а также четырех пакетов телефонной услуги.

Название услуги: Услуга Интернета

Параметры услуги: 
При оказании Услуги Интернета Starman обеспечивает в Конечной точке на основании каждого Договора оказание качественной услуги 1 (одному) Терминальному устройству (кабельному модему). Для потребления услуги необходим совместимый с сетью Starman кабельный модем.
При потреблении услуги собственным устройством Клиента, устройство должно быть в списке акцептированных Starman устройств.

Технические параметры:
Интерфейс кабельного модема для подключения к компьютеру или роутеру: RJ45, 10/100 Ethernet, в случае D3.0 модема 10/100/1000 Ethernet
Сервер входящей почты (POP3) - pop.gmail.com, порт 995, SSL (пользователи smail.ee)
Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.gmail.com, порт 465, SSL (пользователи smail.ee)
Сервер исходящей почты (SMTP) – mail.starman.ee, ограничение отправки 1 электронное письмо в минуту (пользователи других электронных адресов)
Кэш сервер - cache.starman.ee, порт 8000
DNS сервера - ns3.starman.ee - 85.253.0.2, ns4.starman.ee - 85.253.0.130
Настройки IP - DHCP ("Получить автоматически")
Запрещено прямое обращение TCP порт 25 (исходящее направление)
Закрытые TCP порты 135 и 445 (входящее и исходящее направление)

Возможные дополнительные услуги:
Статический IP-адрес
Аутентификация SMTP
Услуга Wi-fi
Smail

Название пакета: S
Скорость скачивания до – 1 Mbit/s
Скорость закачивания до – 250 kbit/s
Тип IP-адреса: внешний, динамический
 
Название пакета: M
Скорость скачивания до – 5 Mbit/s
Скорость закачивания до – 1 Mbit/s
Тип IP-адреса: внешний, динамический

Название пакета: L
Скорость скачивания до – 40 Mbit/s *
Скорость закачивания до – 4 Mbit/s
Тип IP-адреса: внешний, динамический

* Если после предыдущего использования канала скачивания прошло 3 секунды, автоматически запускается PowerBoost со скоростью соответствующей свободному сетевому ресурсу для объема 10 MB. Максимальная скорость скачивания оставшейся информации 40 Mbit/s.

Название пакета: XL
Скорость скачивания до – 150 Mbit/s
Скорость закачивания до – 10 Mbit/s
Тип IP-адреса: внешний, динамический

Действует до 30.10.2011

Пакет	Скорость	Устройство
S	скач. 1 Mbit/s закач. 250 kbit/s	модем модем (VoIP)
M	скач. 4 Mbit/s закач. 1 Mbit/s	модем модем (VoIP)
L	скач. 15 Mbit/s закач. 4 Mbit/s	модем модем (VoIP)
XL	скач. 120 Mbit/s закач. 10 Mbit/s	модем (3.0) модем (VoIP, 3.0) модем (VoIP, Wi-Fi, 3.0)

Действует с 31.10.2011

Пакет	Скорость	Устройство
S	скач. 1 Mbit/s закач. 250 kbit/s	модем модем (VoIP)
M	скач. 5 Mbit/s закач. 1 Mbit/s	модем модем (VoIP)
L	скач. 40 Mbit/s* закач. 4 Mbit/s	модем (3.0) модем (VoIP, 3.0) модем (VoIP, Wi-Fi, 3.0)
XL	скач. 150 Mbit/s закач. 10 Mbit/s	модем (3.0) модем (VoIP, 3.0) модем (VoIP, Wi-Fi, 3.0)

* L-интернет со скоростью 40 Mbit/s возможен в Таллинне, Харьюмаа, Рапла, Тарту, Пыльва, Пайде, Тюри, Курессааре, Ида-Вирумаа и Ляэне-Вирумаа. В остальных регионах скорость L-интернета до 15 Mbit/s.
** XL-интернет возможен в Таллинне, Харьюмаа, Рапла, Тарту, Пыльва, Пайде, Тюри  и Ляэне-Вирумаа

Услуга Wi-Fi
Предварительным условием для заказа услуги Wi-Fi является S, M, L или XL-интернет. Для потребления услуги Wi-Fi Starman выдает в аренду роутер (Wi-Fi, G) Buffalo WHR-HP-GN-EU (www.buffalo-technology.com) или модем (VoIP, Wi-Fi, 3.0).
Технические параметры роутера (Wi-Fi, G):
поддерживает сеть 2,4 Ghz и стандарты IEEE 802.11g, IEEE 802.11b;
Интерфейс для подключения к Wi-Fi роутера к компьютеру или сетевому устройству: RJ45, 10/100 Ethernet, 4 шт.
Технические параметры модема (VoIP, Wi-Fi, 3.0):
интерфейс RJ45, 10/100/1000 Ethernet; поддерживает сеть 2,4 Ghz и стандарты IEEE 802.3n, IEEE 802.3u, IEEE 802.11g, IEEE 802.11b, IEEE 802.3; позволяет использовать системы кодирования WEP (64 ja 128), WPA, WPA 2.

Дополнительная информация об услугах Интернета
•    Соединение с Интернетом запрещено перепродавать третьим лицам!
•    Скорости соединения с Интернетом действуют в случае соединения по кабелю.
•    Предлагаемое с пакетом XL-интернет терминальное устройство работает только с сетевой картой с пропускной способностью 1Gbps
•    В случае соединения Wi-Fi для достижения максимальной скорости рекомендуем использовать роутеры и сетевые карты, поддерживающие  стандарт IEEE 802.11n. Для этих целей Starman предлагает Wi-Fi роутеры Linksys WRT320N.В районах, перегруженных сетями Wi-Fi, соединение работает стабильнее с устройством, поддерживающим 5 Ghz.
•    В случае большой квартиры или частного дома для улучшения зоны распространения Wi-Fi Starman предлагает усилитель зоны распространения Wi-Fi FRITZ!WLAN.
•    При обнаружении в компьютере Клиента вируса, перегружающего сеть Starman, Starman имеет право приостановить оказание услуги Клиенту. Услуга приостанавливается до уведомления Клиентом об устранении вируса. Дополнительную информацию Клиент может получить от отдела обслуживания Клиентов. Возобновление оказания приостановленной вследствие вируса услуги – первый раз бесплатно, начиная со второго раза в соответствии с прейскурантом.
•    Количество отправляемых в сети Starman электронных писем ограничено (1 электронное письмо в минуту). Для отправления массовой рассылки мы предлагаем дополнительную услугу аутентификации SMTP.
•    При мониторинге потребления услуги мы исходим из принципа разумного потребления.

Название услуги: Телевизионная услуга

Описание услуги
Услуга позволяет прием телеканалов. Необходимо наличие устройства, обеспечивающего прием соответствующей услуги. Starman предлагает телевизионную услугу посредством технологий аналогового и дигитального телевидения. Доступность услуги можно проверить, введя адрес потребления услуги на домашней странице Starman.

Параметры услуги
При оказании услуги ДигиТВ Starman обеспечивает в Конечной точке на основании каждого Договора оказание качественной услуги 1 (одному) Терминальному устройству (дигибоксу). Терминальное устройство должно предоставлять возможность приема дигитального сигнала на частотах 110-862MHz в соответствии стандарту DVB-C, необходимо наличие кодировки Conax.
Starman гарантирует услугу ДигиТВ только с выданным и утвержденным Starman Терминальным устройством.
Starman предлагает необходимое для потребления услуги ДигиТВ Терминальное устройство.
Услуга ДигиТВ содержит радиоканалы ДигиТВ, потребление которых возможно с помощью Терминального устройства.

Название пакета: S
20 телеканалов
 
Название пакета: M
40 телеканалов

Название пакета: L
70 телеканалов

Название пакета: R
100 телеканалов

Название пакета: XL
70 + 10 HD телеканалов

Возможные дополнительные услуги ДигиТВ
Тематические пакеты: Viasat Sport, Viasat Film, Эксклюзив, Эксклюзив Плюс, HD, Русский, Детский, Европа, Спорт, Музыка, Природа и наука
Каналы по выбору
Дополнительное телевизионное место или дополнительное ДигиТВ
Услуга записи передач

Разделение основных и дополнительных услуг дигиТВ
Основные услуги: S, M, L, R, XL дигиТВ.
Дополнительные услуги: Дополнительный S, Дополнительный M, Дополнительный L, Дополнительный R, Дополнительный XL дигиТВ; Тематические пакеты Viasat Sport, Viasat Film, Эксклюзив, Эксклюзив Плюс, HD, Русский, Детский, Европа, Спорт, Музыка, Природа и наука; Каналы по выбору;Услуга записи передач.
Использование Дополнительных услуг требует использования как минимум одной Основной услуги. При расторжении заключенного между Клиентом и Starman Договора для использования Основной услуги, это влечет за собой и расторжение Договора, заключенного для использования Дополнительной услуги; также, при ограничении использования Основной услуги, это влечет за собой и ограничение использования Дополнительной услуги.

Услуга записи передач
Предпосылкой для заказа услуга записи передач является наличие S, M, L, R или XL-дигиТВ. Для потребления услуга записи передач Starman арендует дигибокс Kaon K-3000HDPVR.
Технические параметры:
Флэш-память 32 MB, DRAM 256 MB, EEPROM 32 KB;
интерфейсы выходов: SCART TV и SCART VCR, YPbPr (Компонент), RCA (Композит), SPDIF; (Оптический), HDMI, USB2.0 (задняя панель: 1EA, лицевая панель: 1EA);
объем жесткого диска: 250 GB;
записывать можно одновременно два канала.

Название услуги: Телефонная услуга

Описание услуги
Вместе с Телефонной услугой клиенту выдается в использование предлагаемый Starman или перенесенный Клиентом в сеть Starman телефонный номер. Услуга позволяет совершать и принимать звонки.

Параметры услуги
При оказании Телефонной услуги Starman обеспечивает в Конечной точке на основании каждого Договора оказание качественной услуги 1 (одному) Терминальному устройству (VoIP кабельному модему). Для потребления услуги необходим совместимый с сетью Starman кабельный модем.
Starman предлагает необходимое для потребления Телефонной услуги Терминальное устройство. При потреблении услуги собственным устройством Клиента, устройство должно быть в списке акцептированных Starman устройств.

Технические параметры:
Интерфейс RJ11 для подключения к телефонному аппарату.
Устройства EVS 728:1996 (Требования к общеиспользуемому подключаемому терминалу абонента с аналоговым интерфейсом)
Требования качества к оказываемым услугам:
- независимо от типа звонка вероятность создания соединения не менее чем 95 %;
- при внутрисетевых разговорах время создания соединения не более чем 10 секунд;
- при межсетевых разговорах время создания соединения не более чем 20 секунд.
Отсутствует поддержка для использования безошибочного протокола через dialup (например, платежные терминалы).

Возможные дополнительные услуги:
Дополнительный номер
Услуга Дружеского государства

Название пакета: S
Звонки во все сети платные в соответствии с прейскурантом. Для пакета определен минимальная оплата за телефонные разговоры в соответствии с прейскурантом.

Название пакета: M
Бесплатные разговорные минуты в сети Starman, звонки в другие сети в соответствии с прейскурантом.

Название пакета: L
Бесплатные разговорные минуты во все эстонские фиксированные сети, звонки в другие сети в соответствии с прейскурантом.

Название пакета: XL
Пакет содержит 200 минут бесплатных разговоров во все мировые фиксированные сети. Все остальные звонки платные в соответствии с прейскурантом.


Дополнительные условия услуги
Для всех телефонных звонков, производимых в сети Starman, определена плата за начало разговора в соответствии с прейскурантом.
К абонентной плате Телефонной услуги добавляется плата за телефонные разговоры в соответствии с прейскурантом.
Максимальная длительность исходящего разговора 60 мин.
Учет разговоров происходит поминутно.
Вхождение разговора в число 200 бесплатных минут XL-телефонной услуги опеределется по времени окончания разговора.

Кредитный лимит услуги и ограничения
Кредитный лимит услуги – это право Starman ограничивать объем звонков. У Starman нет обязанности ограничивать объем звонков при превышении лимита.

Для Клиентов, пользующихся Телефонной услугой, действуют следующие кредитные лимиты:
Кредитный лимит 50 (пятьдесят) евро действует для всех новых Клиентов Телефонной услуги, у которых не определен больший кредитный лимит.
Кредитный лимит 95 (девяносто пять) евро действует для всех Клиентов, которые в течение 6 предыдущих месяцев пользовались услугой Телефонной услуги, и у которых в течение этого срока не имелось задолженностей перед Starman.
В порядке исключения кредитный лимит в 95 евро до окончания 6-месячного периода пользования применяется к Клиенту, который хотя бы один раз за месяц пользовался Телефонной услугой на сумму более чем 50 евро и показал хорошую платежную дисциплину.
Более высокий, чем 95 евро кредитный лимит применяется Starman в порядке исключения к Клиенту персонально, если Клиент выразил таковое желание и показал хорошую платежную дисциплину.

Кредитные лимиты действуют только для Клиентов Телефонной услуги и для сумм, возникающих непосредственно в результате использования Клиентом Телефонной услуги. В кредитный лимит не входят уплачиваемые Starman месячные платы.
Starman применяет право ограничения оказания услуги, определенное в пункте 7.1.4.1 Правил пользования услугами, если Клиент превысил назначенный ему кредитный лимит и у Starman отсутствует информация о платежеспособности Клиента или у Starman есть основания полагать, что у Клиента могут возникнуть проблемы с оплатой. Starman информирует Клиента об ограничении Услуги по телефону, электронной почте или письмом за 5 дней.
У Клиента есть возможность снова воспользоваться Услугой, если он внесет предоплату Starman в размере использованного кредитного лимита. При внесении вышеозначенной предоплаты на расчетный счет Starman Клиенту восстанавливается Услуга в соответствии с пунктом 7.2.11 Правил пользования услугами самое позднее в течение двух рабочих дней и Клиенту назначается больший кредитный лимит.
Клиент может получить информацию о размере назначенного ему кредитного лимита по круглосуточному инфотелефону 1770.
Лимит увеличивается, если Клиент обеспечивает наличие желаемой суммы лимита на Клиентском счете в Starman со своим номером ссылки.

Дружеское государство
Каждому телефонному номеру Клиента можно выбрать 2 дружеских государства. Количество телефонных номеров, на которые совершаются звонки в дружеском государстве, не ограничено. Выбранное дружеское государство начнет действовать на следующий после выбора календарный день. Применяемый во время начала разговора тариф действует до окончания разговора. Заказ дружеского государства бесплатен, но при смене применяется плата за изменение услуги в соответствии с прейскурантом.
Информация о платах за телефонные разговоры в дружеское государство находится в прейскуранте звонков.

Ограничение услуги по задолженности
В случае неоплаты счета при превышении срока оплаты Starman имеет право ограничить исходящие звонки Клиента. Во время ограничения сохраняется абонентная плата телефонной услуги.

Процессы, связанные с телефонным номером
При окончании договора Starman сохраняет номер Клиента 6 месяцев. В течение этого времени у Клиента есть право предоставить заявление о переносе номера и перевести номер в телефонную сеть другого оператора.
Номер можно переуступить на основании письменного заявления.

Телефонные номера не обнародуются в открытых телефонных каталогах.

Дополнительная информация об услуге Starman Start:

Цена
Информация о стоимости пакетов услуги Starman Start находится в прейскуранте.
Отказ от дополнительных услуг и смена пакета на меньший является платной услугой в соответствии с прейскурантом.
Продажа или аренда предлагаемых Starman Терминальных устройств происходит в соответствии с прейскурантом.

Ограничения
Услугу Интернета и Телефонную услугу Starman Start можно потреблять в зоне охвата дигиТВ. Доступность услуги можно проверить, введя адрес потребления услуги на домашней странице Starman.

Перерасчет
В случае если Услуга не соответствует условиям Договора вследствие неисправности, Starman может произвести перерасчет Клиенту, который известил об этом в соответствии с Правилами пользования услугами. Сумма перерасчета составляет пропорциональную часть абонентной платы Услуги в соответствии с тем, какую временную и объемную часть календарного месяца полного объема Услуги заняла неисправность. Starman не производит перерасчет, если сумма перерасчета на один календарный месяц составляет меньше 1 евро. Данный пункт не исключает оснований для освобождений Starman от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.

Понятия
Многоквартирный дом – дом, в котором квартир больше чем 3.
Частный дом – дом с 1-3 квартирами, рядный дом, особняк.
Нежилое помещение – помещение, не являющееся ни многоквартирным, ни частным домом, например контора, магазин, школа.

ZUUMtv

Спецификация услуги Nr. ZUUM-22032012
Название услуги: ZUUMtv

Параметры услуги 

Бесплатный визит техника

Цена